تقنية تفهم قيمة الاهتمام.

ثريا منصة ذكاء اصطناعي لمحادثات العملاء: تستقبل الرسائل من واتساب ومحادثات الموقع والبريد ونماذج التذاكر، وتجيب عمّا تستطيع من محتواك أنت، وتمرّر الباقي لفريقك.

بنيناها على ملاحظة بسيطة: أغلب طلبات الدعم هي الأسئلة القليلة نفسها بصياغات مختلفة. والإجابة عنها تلقائياً لا تستبدل الناس، بل تعيد إليهم الساعات التي تستهلكها هذه الأسئلة، لتحظى المحادثات الصعبة باهتمام حقيقي.

يعتمد المساعد على المحتوى الذي تضيفه. راجع الإجابات وحدّث المعرفة باستمرار لتحسين تجربة عملائك.

ثريا تعمل بالعربية والإنجليزية بعناية متساوية — الواجهة والمساعد والودجت يبدّلون اللغة والاتجاه معاً.

لماذا «ثريا»؟

الثريا عنقود نجمي عرفته جزيرة العرب منذ القدم: تُرى نجومه السبعة بالعين المجرّدة، وبه عُرفت المواسم والاتجاهات. ومنه أخذت ثريا اسمها — نجوم كثيرة، وضوء واحد.